搭建交流平台,架起沟通桥梁——曲阜市中医院召开2020年第二季度病陪人座谈会
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发布时间:2020.07.18 浏览次数: |
为切实解决患者在就医诊疗过程中遇到的问题,持续提高服务质量,改善群众看病就医感受,6月29日下午,曲阜市中医院在5号楼4楼会议室召开了2020年第二季度病陪人座谈会。座谈会由门诊、客服部主任孔妍主持,副院长孔霞、医务部、护理部、后勤保障部、医保办、物业公司等职能科室负责人同80余名病陪人进行了面对面交流。
孔院长首先向大家介绍了医院的发展概况以及中医特色技术,并表达了医院“改善医疗服务,提升患者满意度”的诚意和决心。恳请大家开诚布公地畅谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受,多提宝贵意见和建议,以便有针对性地改进医院管理中存在的问题。
座谈会在和谐、融洽的氛围中进行,与会人员踊跃发言,分享就医感受,对我院医疗技术、医德医风等方面给予了充分肯定,并就住院环境、餐厅餐饮等方面提出了合理化建议。相关科室负责人就医保报销、转诊、物业管理等问题进行了现场解答。
对于本次座谈会提出的意见和建议,孔院长要求认真倾听并做好记录,会后及时反馈到各相关科室,限期整改落实,真正把“提升患者满意度”落到实处。今后医院还将一如既往地定期召开座谈会,尽最大努力提供更加优质、安全、便利的医疗卫生服务。
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