孔院长首先向大家介绍了医院的发展概况以及中医特色技术,并表达了医院“改善医疗服务，提升患者满意度”的诚意和决心。恳请大家开诚布公地畅谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受,多提宝贵意见和建议,以便有针对性地改进医院管理中存在的问题。

    座谈会在和谐、融洽的氛围中进行，与会人员踊跃发言，分享就医感受，对我院医疗技术、医德医风等方面给予了充分肯定，并就住院环境、餐厅餐饮等方面提出了合理化建议。相关科室负责人就医保报销、转诊、物业管理等问题进行了现场解答。 

    对于本次座谈会提出的意见和建议，孔院长要求认真倾听并做好记录，会后及时反馈到各相关科室，限期整改落实，真正把“提升患者满意度”落到实处。今后医院还将一如既往地定期召开座谈会，尽最大努力提供更加优质、安全、便利的医疗卫生服务。