关于公布中医院马上就办办公室和马上就办“工作办公室”工作职责的通知

文章来源: 发布时间:2013年12月19日 点击数: 字号:

各支部、各科室:

经医院党总支研究决定,现将医院马上就办办公室和马上就办“工作办公室”工作职责印发给你们,请认真遵照执行。

特此通知。

                                                                                                                                二0一二年三月二十五日    

中医院马上就办办公室工作职责

一、认真落实上级领导批办的重要事项,承办各级主管部门作出的各项工作部署,受理群众和媒体建议、反映、投诉等事项。

二、坚持工作领导责任制,医院院长为“第一责任人”,各支部、各科室都是马上就办办公室组成部分,各支部书记、科室主任都是责任人,按照岗位和职责要求,承办好份内的事情。

三、实行首问负责制,对于承办事项,第一承接人或科室负有首接答复、首接办理、首接督促、首接协调、首接反馈的责任。

四、实行限时办结制度,对于“马上就办”的事项,本着“保证质量,能快则快”的原则,在保证质量的前提下,尽量缩短办理时间,务求群众接受。

五、严格执行马上就办工作办理程序,对于需要承办的事项,都要立即承办,马上就办,件件有登记,事事有结果。

六、加强督办力度,对办理进度较缓,可能影响规定时限和办理结果的及时催办。

中医院马上就办“工作办公室”工作职责

一、在医院马上就办办公室领导下,按照工作要求,分工协作,开展工作。

二、工作人员原科室职责不变,实行一岗双责,集中办公与分散办公相结合。

三、受理患者、患者家属及其他人民群众的建议、反映、投诉事项,承办领导交办的事项。

四、向领导报告来信来询的情况,提出解决问题的意见或建议。

五、向有关科室交办(转办)来信来询事项,并进行指导、检查、督办,协调调查处理。

六、严格执行保密制度和工作纪律。

七、建立健全马上就办工作的总结、统计、归档制度,严格执行信息报告制度,做好马上就办工作信息的收集、交流、上报工作。