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护理概况

曲阜市中医院护理部是一个充满生机与活力的年轻团队,有着完善的护理管理组织和严格的管理制度,实行分管院长领导下的护理部主任病房护士长二级垂直管理体系,全院目前拥有19个护理单元, 20名护士长,护理人员260余名,其中本科(或大专)以上学历人员占护理人员的  73%,并在医院发展过程中先后培养了糖尿病、ICU、康复、急症、肿瘤放化疗、PICC等专科护士,进一步提升了护理水平,使我院护理工作逐步走上了专科化护理道路。同时近年来男性护理人员的融入改变了护理队伍性别的单一结构。

为进一步提升服务水平,自20113月起,护理部在全院开展了创建“优质护理服务示范病房活动”,不断改善住院环境、服务态度、服务流程等,同时不断深化创建活动,以改善患者就医体验为突破口,尊重病人生理和心理需求、从入院就诊到出院回访、从满意服务到感动服务、从一线服务到后勤保障,将优质服务延伸到全院各岗位、各窗口,实现了认识、内涵、外延、档次、细节、监督上的突破,推进优质服务水平的全面提升,通过开展病人满意度测评及出院回访等活动,病人满意度不断提升,2012年获得了全市卫生系统满意度调查第一名,2013年获得了全市“ 服务双评”活动中获得第二名的好成绩。

为不断提升护理工作水平,2013年护理部以“创建三级甲等中医医院”为契机,结合护士的学历、职称、工作年限、技术能力等将护理人员分成N0-N4五个层级,进行分层级管理;并选拔优秀护理人员外出进修学习,同时通过专家讲课、护士长管理培训、对外学术交流与参观学习等多种渠道,培养和储备护理管理人员,加快了护理队伍的建设与发展。

医院的快速发展为护理工作提供了良好的发展平台,护理部扎实开展责任制整体护理、持续质量管理,逐步形成了制度完善、流程规范、标准明确的管理制度,实现了护理管理信息化,执行制度常规化、岗位练兵规范化,为护理事业的可持续发展奠定了坚实的基础。

护理部始终把形胜于言、服务于人、务实创新、追求卓越作为护理队伍发展的强劲引擎,遵循 “厚德尚道、大医精诚”的院训,坚持“以病人为中心,以质量为核心”,努力探索现代医院护理管理新模式,强化基础护理管理,提升护理服务内涵,创建优质、卓越的护理服务品牌。

回顾过去,放眼未来,曲阜市中医院护理人将用科学的管理,精湛的技能和广博的爱心为患者提供优质的护理服务,用满腔的热情和求实创新的精神为护理事业的发展不懈努力,为我市人民的健康贡献应有的力量。

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